На шляху до розбудови демократичного суспільства в Україні Урядом удосконалюються форми взаємодії з громадськістю, зокрема через засоби телефонного зв’язку.

Урядова телефонна «гаряча лінія» – телефонний центр спілкування Уряду з громадянами, що дозволяє їм оперативно отримувати інформацію від органів виконавчої влади. Усі дзвінки приймаються операторами Центру та передаються відповідним органам виконавчої влади, які розглядають звернення та надають відповіді заявникам.

Номер телефону урядової «гарячої лінії» 0 800 507 309. Урядова «гаряча лінія» працює цілодобово.

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової "гарячої лінії":+38 044 284 19 15.

Зателефонувавши на урядову «гарячу лінію» 0-800-507-309, потрібно повідомити своє прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання і адресу, контактний телефон та чітко викласти суть порушеного питання (скарги, зауваження, пропозиції тощо). Зареєстровані звернення розглядаються у відповідних органах виконавчої влади, де перевіряються викладені факти, у разі необхідності приймаються відповідні рішення та надаються відповіді заявникам. Урядовий контактний центр постійно контролює хід та терміни розгляду звернень, за необхідності - здійснює зворотний зв'язок з громадянами.

Надіслати звернення до органів виконавчої влади можна також через веб – сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua